Er is niemand die beter kan vertellen hoe goed Samsung producten zijn dan consumenten zelf. Doordat consumenten beoordelingen van producten kunnen delen leert Samsung waardevolle informatie over haar producten, dienstverlening en kan het tevens andere klanten inspireren welk product bij hem past. Leid jij dit in goede banen?
Je bent mede verantwoordelijk voor het genereren van reviews, overziet de uitrol en inzet van het beoordelingsplatform dat wordt gebruikt, waarborgt transparantie en inspireert en begeleid Samsung productdivisies over de mogelijkheden en kansen. Daarnaast rapporteer je over de resultaten van R&R en stuur je bij waar nodig.
Doordat je de Samsung organisatie goed kent, maak je het daarnaast ook mogelijk dat digitale toolkits beschikbaar worden voor partners van Samsung. Zo beïnvloed je niet alleen de klantbeleving op de website van Samsung zelf, maar bij die van andere e-retailers! Je schakelt met verschillende stakeholders over het verbeteren van de presentatie van Samsung producten online. Je helpt de online zichtbaarheid te verbeteren, de digitale content te verrijken en daarmee de customer journey te optimaliseren